Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen bij Dierenmeubels.nl. Ze beschrijven je rechten en plichten als klant en die van ons als webwinkel. Heb je een vraag over deze voorwaarden? Mail naar info@dierenmeubels.nl of bel 06 15 56 55 86.
Versie: 1 november 2026
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Dierenmeubels.nl, die producten op afstand aanbiedt aan consumenten;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webwinkel dierenmeubels.nl tot stand komt, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van ondernemer en consument;
- Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
- Dag: kalenderdag;
- Duurzame gegevensdrager: elk middel, zoals e-mail, waarmee informatie kan worden opgeslagen en ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Handelsnaam: Dierenmeubels.nl
- Vestigings- en postadres: Strevelsweg 700, unit 303-D2228, 3083 AS Rotterdam, Nederland
- Telefoon: 06 15 56 55 86
- E-mail: info@dierenmeubels.nl
- KvK-nummer: 63060590
- Btw-identificatienummer: NL002025427B52
Een retouradres wordt bij het aanmelden van een retour per e-mail aan de consument doorgegeven.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.
De tekst van deze voorwaarden is voor het sluiten van de overeenkomst beschikbaar op de website. De consument gaat bij het afrekenen akkoord met deze voorwaarden. Op verzoek stuurt de ondernemer de voorwaarden kosteloos per e-mail toe.
Als naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid altijd beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Is een bepaling in deze voorwaarden nietig of wordt deze vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen geven een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleuren en afmetingen kunnen licht afwijken door beeldscherminstellingen of productie.
Elk aanbod vermeldt de prijs inclusief btw, eventuele verzendkosten, de wijze van betaling en levering en of het herroepingsrecht van toepassing is.
Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk onjuiste prijs, binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt door de bestelling af te ronden en te betalen.
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling direct per e-mail. Zolang deze bevestiging niet is verstuurd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer zorgt voor passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen, onder meer via een beveiligde (SSL) verbinding en een betrouwbare betaalprovider.
Blijkt na het sluiten van de overeenkomst dat een product niet meer leverbaar is bij de leverancier, dan informeert de ondernemer de consument zo snel mogelijk. De consument kan dan kiezen voor een gelijkwaardig alternatief of kosteloos annuleren; een al betaald bedrag wordt binnen 14 dagen terugbetaald.
Artikel 6 – Prijzen, verzendkosten en minimumbedrag
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
De verzendkosten bedragen € 6,95 per bestelling voor Nederland en België. Vanaf een bestelbedrag van € 100 (inclusief btw) is de verzending gratis.
Het minimale bestelbedrag is € 15 inclusief btw.
Tijdens de looptijd van het aanbod worden de prijzen niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven.
Artikel 7 – Betaling
Betaling vindt vooraf plaats via de betaalmethoden die in de webwinkel worden aangeboden, zoals iDEAL. Betalingen worden verwerkt door betaalprovider Pay.; de ondernemer slaat zelf geen betaalgegevens op.
Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling in behandeling genomen. Wordt een bestelling niet binnen redelijke termijn betaald, dan vervalt deze.
De consument meldt onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer.
Artikel 8 – Levering en uitvoering
De ondernemer levert op het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven.
Producten die op voorraad zijn, worden binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd. De uiterlijke leveringstermijn is 30 dagen, tenzij een langere termijn is afgesproken. Bij vertraging wordt de consument hierover zo snel mogelijk geïnformeerd en kan hij de overeenkomst kosteloos ontbinden.
Grote of zware artikelen kunnen in meerdere pakketten worden geleverd; de verzendkosten worden dan één keer berekend.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging bij de consument. Beschadigingen bij aflevering meldt de consument bij voorkeur binnen twee werkdagen.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden gedurende een bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling die in meerdere zendingen wordt geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het alleen voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, zoals in een winkel.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan hierboven toegestaan.
Artikel 10 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
De consument meldt binnen de bedenktijd per e-mail aan info@dierenmeubels.nl dat hij gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, bij voorkeur met het modelformulier hieronder of op een andere ondubbelzinnige manier.
Na de melding ontvangt de consument het retouradres en de instructies. De consument stuurt het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding, terug in de originele staat en verpakking, met alle geleverde toebehoren.
De directe kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument.
De bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
Artikel 11 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de melding van herroeping per e-mail.
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief de leveringskosten voor de standaardverzending, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van de melding. De ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat hij het product heeft ontvangen of de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden.
Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. Terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Artikel 12 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, en voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit wordt bij het aanbod vermeld.
Artikel 13 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
De consument heeft altijd recht op de wettelijke garantie. Een eventuele extra garantie van de fabrikant beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Is een product niet in orde, dan kan de consument kiezen voor herstel of vervanging. Is dat niet mogelijk of redelijk, dan heeft de consument recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
De garantie vervalt bij schade door onjuist gebruik, normale slijtage, of door aanpassingen die de consument of derden zonder toestemming hebben uitgevoerd. Krab-, bijt- en vachtsporen van huisdieren vallen onder normale slijtage.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meldt de consument binnen bekwame tijd nadat hij de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven, via info@dierenmeubels.nl of telefonisch via 06 15 56 55 86.
De ondernemer bevestigt een klacht binnen 2 werkdagen en beantwoordt deze binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht meer tijd, dan laat de ondernemer binnen 14 dagen weten wanneer de consument een uitgebreid antwoord kan verwachten.
Komen de ondernemer en de consument er samen niet uit, dan kan de consument de klacht voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat de consument voor het betreffende product heeft betaald, behalve bij opzet of grove schuld. Dit laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
De consument gebruikt de producten volgens de gebruiksaanwijzing en houdt toezicht op het gebruik door zijn huisdier.
Artikel 16 – Privacy
De ondernemer gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en gebruikt deze alleen voor het uitvoeren van de bestelling en de klantenservice. Meer informatie staat in de privacyverklaring.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en wijzigingen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dit doet geen afbreuk aan dwingende bepalingen die gelden in het land waar de consument woont.
De ondernemer kan deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bestellen.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt de gegevens ook gewoon in een e-mail aan info@dierenmeubels.nl zetten.
Aan: Dierenmeubels.nl, Strevelsweg 700, unit 303-D2228, 3083 AS Rotterdam, info@dierenmeubels.nl
- Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: …………
- Besteld op / ontvangen op: …………
- Bestelnummer: …………
- Naam consument: …………
- Adres consument: …………
- IBAN (alleen als terugbetaling op een andere rekening moet): …………
- Handtekening (alleen bij een papieren formulier): …………
- Datum: …………